Resumo do livroEquipes Brilhantes, por Daniel Coyle

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Equipes Brilhantes

Por que certas organizações se tornam maiores do que a soma de suas partes, enquanto outros grupos ficam aquém?

A solução para esse problema não está no intelecto ou na experiência da sua equipe, mas sim na capacidade de trabalharem juntos como uma unidade. Pense na cultura do grupo como uma máquina. Se todas as engrenagens forem complexas, mas não funcionarem com as outras engrenagens, a máquina não funcionará. Você terá uma peça de lixo cara, mas inútil. Por outro lado, se todas as engrenagens funcionarem sem problemas umas com as outras, a máquina funcionará com eficiência - mesmo que algumas delas não sejam tão desenvolvidas quanto as outras.

As culturas de grupo bem-sucedidas são construídas com base no desenvolvimento de três conceitos fundamentais: segurança(você pertence a este lugar), vulnerabilidade(você pode correr riscos) e propósito(você está aqui por um motivo).

Segurança: A pedra angular da interconectividade

O que é segurança e por que ela é importante?

Principais atributos: Uma cultura de trabalho segura cria um ambiente no qual os membros da equipe se sentem membros valiosos da organização. Ninguém quer sentir que não está sendo valorizado. A segurança no local de trabalho permite que os membros da equipe sintam que pertencem ao grupo, que estão conectados a outros membros da organização e que se sentem confortáveis em sua posição.

Benefício nº 1: Quando os membros da equipe se sentem seguros, eles desenvolvem uma forte química uns com os outros. Os membros da equipe se comunicam com eficiência, contribuem com novas ideias regularmente e dão suas opiniões com energia. Isso permite que eles trabalhem como uma unidade coesa.

Benefício nº 2: quando os funcionários se sentem valorizados e apoiados no local de trabalho, eles estão dispostos a ir além, mesmo que o problema em questão não seja tecnicamente de sua responsabilidade. Em vez de gastar uma quantidade significativa de tempo e energia criando estratégias, as equipes mergulham de cabeça nos problemas. Elas estão ainda mais dispostas a trabalhar depois do expediente para resolver os problemas.

Benefício nº 3: Por meio de um senso comum de pertencimento, os funcionários desenvolvem e mantêm a interconectividade mesmo em momentos de tensão. Os grupos terão altos e baixos - isso é apenas um fato da vida. Se os membros da equipe se sentirem seguros, eles se manterão unidos e reconhecerão sua humanidade compartilhada, mesmo nos momentos mais voláteis.

Quais são as consequências de um ambiente de trabalho inseguro?

Consequência nº 1: Quando uma organização não tem segurança, os membros da equipe desenvolvem insegurança. Eles sempre se perguntam: Eu pertenço a este lugar? Meu trabalho é bom? As outras pessoas me querem aqui? Quando a insegurança dita o comportamento, os membros da equipe têm dificuldade para se conectar.

Consequência nº 2: quando os membros da equipe começam a se ressentir do ambiente, a negatividade infecta o local de trabalho. Ela se espalha rapidamente entre os funcionários e interrompe o fluxo de trabalho produtivo. Quando os membros da equipe começam a entrar em colapso sob as pressões da negatividade, eles cometem erros.

Como você pode desenvolver a segurança?

Você pode cultivar a segurança usando comportamentos e ações conhecidos como sinais de pertencimento. Essas dicas fazem com que os membros da equipe se sintam seguros e confortáveis no local de trabalho e abordam três tópicos específicos: conexão, futuro e segurança:

Conexão

• As dicas de conexão permitem que os membros da equipe sintam que são apoiados pelo grupo e, ao mesmo tempo, valorizados como indivíduos. As dicas de conexão incluem conexão física, escuta ativa e pequenas cortesias.
• Para desenvolver sinais de conexão, dedique toda a sua energia e atenção à conversa imediata. Mostre que você entende que está falando com uma pessoa única, não com um robô.

Futuro

• As dicas de futuro permitem que os membros da equipe saibam que têm um futuro na organização. As dicas de futuro incluem discussões sobre mobilidade ascendente, o uso de funcionários-modelo como exemplos de sucesso em potencial e conversas sobre metas de longo prazo.
• Para desenvolver pistas para o futuro, garanta ao indivíduo que ele tem um futuro com você e/ou com a organização. Isso acalma suas ansiedades em relação ao futuro e, ao mesmo tempo, dá a ela uma meta pela qual se esforçar.

Segurança

• Os sinais de segurança permitem que os membros da equipe saibam que têm permissão para se manifestar sem medo de perder a posição. Os sinais de segurança incluem a aceitação do feedback, a valorização da opinião da equipe e o reconhecimento de um trabalho bem feito.
• Para desenvolver sinais de segurança, exagere em sua apreciação. Você pode acalmar a insegurança assegurando aos membros da equipe que eles estão fazendo um bom trabalho. Receber reconhecimento por uma tarefa ou projeto torna as pessoas mais dispostas a concluir uma tarefa ou projeto semelhante no futuro.

Além de usar dicas de pertencimento, aqui estão alguns outros métodos para ajudá-lo a desenvolver um ambiente seguro:

Crie um espaço de trabalho "rico em colisões". As "colisões" são interações pessoais entre os membros da equipe que promovem a conexão por meio da comunidade. Para criar um local de trabalho "rico em colisões":

• Mantenha os funcionários próximos uns dos outros.
• Desenvolva espaços comuns para os funcionários interagirem.
• Conecte os membros da equipe uns com os outros.
• Faça o possível para interagir com seus colegas de trabalho e funcionários.

Promova uma força de trabalho vocal. Os membros da equipe devem se sentir à vontade para se manifestar e fornecer informações. Promover a comunicação aberta:

• Convide o feedback. Isso gera confiança e incentiva os membros da equipe a se manifestarem.
• Promova a honestidade e a franqueza, especialmente em relação às "más notícias". Se as pessoas não se sentirem seguras para dar más notícias, muitas vezes você não obterá informações essenciais.
• Crie ambientes nos quais as pessoas possam ter voz, como convidar explicitamente as pessoas a participarem de reuniões e revisões. Quando lhes for dada a plataforma, os membros da equipe se manifestarão.

Permita que você (e sua equipe) se divirta. Isso pode parecer trivial, mas a diversão genuína é essencial para o desenvolvimento da segurança psicológica. De fato, o riso é um indicador-chave de um local de trabalho seguro e bem conectado. Reserve um tempo para criar atividades envolventes e divertidas por meio das quais você e sua equipe possam simplesmente se divertir e criar laços.

Vulnerabilidade: A base do trabalho em equipe

O que é vulnerabilidade e por que ela...

Equipes Brilhantes Resumo Introdução

Por que certas organizações se tornam maiores do que a soma de suas partes, enquanto outros grupos ficam aquém?

Essa questão tem atormentado o mundo dos negócios há séculos. Muitas empresas tentaram resolver o problema contratando funcionários experientes, impondo padrões de desempenho rigorosos ou assumindo o controle direto dos projetos. Infelizmente, nenhuma dessas medidas produz resultados consistentes. Embora as habilidades de cada membro da equipe tenham implicações óbvias no local de trabalho, elas não são indicadores de sucesso.

A solução para esse problema não está no intelecto ou na experiência da sua equipe, mas sim na capacidade de trabalharem juntos como uma unidade. Pense na cultura do grupo como uma máquina. Se todas as engrenagens forem complexas, mas não funcionarem com as outras engrenagens, a máquina não funcionará. Você terá uma peça de lixo cara, mas inútil. Por outro lado, se todas as engrenagens funcionarem sem problemas umas com as outras, a máquina funcionará com eficiência, mesmo que algumas delas não sejam tão desenvolvidas quanto as outras.

Crianças do jardim de infância versus alunos de escolas de negócios

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Equipes Brilhantes Resumo Parte 1: Segurança | Capítulos 1-5: O que é segurança e por que ela é importante?

A segurança é a pedra angular da interconexão. Ela desenvolve a comunicação direta, o feedback honesto e a disposição de ir além por meio de sinais constantes de pertencimento. Nesta seção, discutiremos os principais atributos da segurança, por que ela é boa para a cultura do local de trabalho e os problemas que surgem quando ela não está presente.

Os principais atributos da segurança

Comunicação aberta e honesta

Em um ambiente de trabalho seguro, os funcionários estão dispostos e são capazes de se manifestar, independentemente da hierarquia da empresa. O grupo está preocupado com uma única tarefa: resolver problemas para promover o sucesso. Isso significa que até mesmo o estagiário de baixo escalão tem a capacidade de falar com o CEO, o que faz com que ele se sinta seguro quanto à sua importância para a equipe. Embora possam ser uma pequena engrenagem na máquina, eles são essenciais para seu funcionamento.

Em um ambiente seguro, os membros da equipe se sentem valorizados. Ninguém quer sentir que não está sendo valorizado. A segurança permite que os membros da equipe sintam que pertencem ao grupo e que têm algo substancial para contribuir.

Observação: segurança não significa gentileza. Às vezes, a cortesia precisa ser deixada de lado para permitir um feedback direto e não adulterado. Entretanto, em um ambiente de trabalho seguro, isso...

Exercício Shortform : Quão seguro é seu local de trabalho?

A segurança no local de trabalho exige a presença constante de sinais de pertencimento. Identifique experiências em sua vida profissional que poderiam se beneficiar do desenvolvimento da segurança.

Reflita sobre uma experiência recente em seu local de trabalho em que a ausência de segurança tenha sido evidente. Pense nessa experiência em termos dos três principais sinais de pertencimento: conexão, futuro e segurança. Quais sinais estavam faltando?

Resumo daEquipes Brilhantes Capítulo 6: Como você pode desenvolver a segurança?

Agora que você compreende os principais atributos da segurança e a importância de seu desenvolvimento, vamos discutir as maneiras de implementar a segurança em seu local de trabalho.

Comunicação e interação

Pistas de pertencimento

Forneça um fluxo constante de dicas de pertencimento. A confiança é difícil de ser desenvolvida e exige persistência. Por si só, os sinais individuais de pertencimento não fazem muita diferença. Dar lembretes constantes de pertencimento permite que os membros da equipe se sintam gradualmente mais confortáveis e seguros. Aqui estão alguns métodos para desenvolver cada aspecto dos sinais de pertencimento:

• Conexão: Dê toda a sua energia e atenção à conversa imediata. Mostre que você entende que está falando com uma pessoa única, não com um robô.
• Futuro: Garanta ao indivíduo que ele tem um futuro com você e/ou com a organização. Isso acalma suas ansiedades em relação ao futuro e, ao mesmo tempo, dá a ela uma meta pela qual se esforçar.
• Segurança: Exagere em sua apreciação. Isso acalma a insegurança ao garantir aos membros da equipe que eles estão fazendo um bom trabalho. Receber reconhecimento por uma tarefa ou projeto faz com que as pessoas fiquem mais dispostas a concluir uma tarefa ou projeto semelhante no futuro.

Feedback

**Use...

Exercício Shortform : Desenvolva a segurança em seu local de trabalho

O desenvolvimento da segurança no local de trabalho exige tempo, esforço e planejamento. Quanto mais cedo você implementar os principais conceitos de segurança na cultura de sua empresa, mais cedo verá uma mudança em sua organização.

Quais são algumas maneiras de desenvolver oportunidades para "colisões" em sua organização? Liste-as. Lembre-se de que as "colisões" são interações pessoais entre os membros da equipe que promovem a conexão por meio da comunidade.

Exercício de Shortform : Implementar dicas de pertencimento

Os sinais de pertencimento são a base do desenvolvimento da segurança no local de trabalho. Considere seu local de trabalho atual e pense em como você pode aplicar sinais de pertencimento nas operações diárias de seu escritório.

A conexão entre colegas de trabalho é essencial para desenvolver a camaradagem no local de trabalho. Quais são algumas maneiras de promover a conexão entre seus colegas de trabalho e funcionários? Lembre-se de que a proximidade e a criação de oportunidades de interação são fundamentais.

ResumoEquipes Brilhantes Parte 2: Vulnerabilidade | Capítulos 7-11: O que é vulnerabilidade e por que ela é importante?

Quando uma equipe se sente como uma unidade conectada, os membros da equipe devem se sentir à vontade para demonstrar vulnerabilidade. A vulnerabilidade é a pedra angular do trabalho em equipe no local de trabalho. Nesta seção, discutiremos os principais atributos da vulnerabilidade, por que ela é boa para a cultura do local de trabalho e os problemas que surgem quando ela está ausente.

Os principais atributos da vulnerabilidade

A vulnerabilidade é a exposição da fraqueza pessoal seguida de um pedido de ajuda ou apoio. Isso desenvolve um senso coletivo de confiança: Podemos mostrar as áreas em que temos dificuldades e ajudar a fortalecer uns aos outros.

A vulnerabilidade requer humildade. Todos os membros da equipe (mas os líderes em particular) devem estar dispostos a admitir quando cometerem erros. Isso envia uma mensagem: Não sou perfeito e sei que seu feedback pode me ajudar.

As três ferramentas da vulnerabilidade

Ferramenta nº 1: Uso de notificações

As notificações são rápidas explosões de comunicação em que as informações são compartilhadas. São observações, não comandos, e fornecem contexto por meio do qual a equipe pode operar com mais eficiência. Elas removem a "fofura" de uma conversa e se concentram apenas na tarefa em questão. Ao trocarem notificações, os membros da equipe...

Exercício de Shortform : A vulnerabilidade está presente em seu local de trabalho?

A vulnerabilidade é assustadora. Ela exige abertura e requer a admissão de erros ou fraquezas.

Pense em uma ocasião em que a falta de vulnerabilidade o impediu de pedir ajuda no local de trabalho. Descreva a situação.

ResumoEquipes Brilhantes Capítulo 12: Como você pode desenvolver a vulnerabilidade?

Agora que você compreende os principais atributos da segurança e a importância de seu desenvolvimento, vamos discutir maneiras de incentivar a vulnerabilidade em seu local de trabalho.

Comunicação e interação

Escuta e comunicação

Aumente sua capacidade de resposta ao ouvir. Isso permite que o interlocutor se sinta ouvido e apoiado ao expressar suas preocupações e medos. Os ouvintes mais eficazes:

• Faça com que o orador se sinta seguro.
• Encare a conversa com uma postura de apoio.
• Faça perguntas ocasionais que desafiem gentilmente o orador a se aprofundar em um problema ou obstáculo.
• Faça sugestões ocasionais para levar o palestrante a caminhos alternativos.

Evite oferecer sugestões prematuramente ao discutir questões. Incentive o orador a explicar suas posições e a desenvolver sua lógica, pedindo-lhe que fale mais sobre sua situação atual.

Aceite o desconforto. Conversas vulneráveis requerem mergulhar em experiências dolorosas e enfrentar realidades desagradáveis. Embora nem sempre sejam agradáveis, elas são essenciais para descobrir maneiras de melhorar a eficácia e desenvolver soluções para os problemas. Esteja disposto a ter as conversas difíceis e seja...

Exercício de Shortform : Desenvolva a vulnerabilidade em seu local de trabalho

Desenvolver a vulnerabilidade e a cooperação no local de trabalho requer tempo, prática e um pouco de sofrimento. Saiba como demonstrar vulnerabilidade e promover a cooperação em seu local de trabalho.

A vulnerabilidade depende da interação. Pense em uma conversa recente no local de trabalho em que você e/ou um colega de trabalho ficaram na defensiva. Descreva-a.

Exercício de Shortform : Sessões de feedback de artesanato

Os líderes bem-sucedidos convidam a equipe a dar feedback aberto. Criar sessões de equipe organizadas e recorrentes é uma das maneiras mais eficazes de incentivar o feedback e o diálogo aberto.

Pense em seu local de trabalho atual. Que sistemas você tem atualmente para promover o feedback do grupo? Eles são eficazes?

ResumoEquipes Brilhantes Parte 3: Propósito | Capítulos 13-16: O que é propósito e por que é importante?

Quando um grupo coeso sente que pode assumir riscos e tomar decisões, ele deve concentrar sua energia coletiva em um propósito compartilhado. O propósito é a pedra angular da tomada de decisões no local de trabalho. Nesta seção, discutiremos os principais atributos do propósito, por que ele é bom para a cultura do local de trabalho e os problemas que surgem quando ele está ausente.

Os principais atributos do propósito

Um propósito claro permite a tomada de decisões consistentes, a priorização eficaz e um desempenho elevado por meio da interação. O propósito responde à pergunta: por que fazemos o que fazemos? Os líderes usam o propósito para concentrar a atenção do grupo em um objetivo singular por meio de um conjunto de pequenos sinais. Esses sinais podem incluir lembretes diretos das metas da empresa ou símbolos indiretos, como frases de efeito, iconografia e declarações de missão.

Ambientes de alto propósito são espaços em que a missão de uma empresa orienta as ações dos membros da equipe. Pense no propósito como o tronco de uma árvore, com decisões e projetos formando os galhos e produtos formando as folhas. Todas as ações se conectam aos motivos centrais da empresa.

Os membros da equipe fazem escolhas com base em metas futuras. Se um...

Exercício de Shortform : Qual é o objetivo de seu grupo?

O propósito desperta a motivação. Sem ele, as pessoas rapidamente se desinteressam pelo trabalho, o que leva a uma diminuição da qualidade e da eficiência.

Reflita sobre uma experiência recente em que um colega de trabalho ou funcionário parecia desmotivado no trabalho. O que você acha que levou a esse sentimento? Como essa falta de motivação afetou o trabalho dele?

Resumo daEquipes Brilhantes Capítulo 17: Como você pode desenvolver um propósito?

Agora que você compreende os principais atributos da segurança e a importância de seu desenvolvimento, vamos discutir as maneiras pelas quais você pode desenvolver o propósito em seu local de trabalho.

Comunicação e interação

Prioridades

Dê um nome e uma classificação às prioridades. Prioridades claras permitem que os membros da equipe tomem decisões com consistência, mesmo sem instruções diretas.

O recibo perdido

Uma loja de varejo tem a seguinte classificação de prioridade:

1. Proteger os colegas de trabalho

2. Servir os convidados

3. Estabelecer relacionamentos sólidos com os fornecedores

4. Ouça as políticas corporativas

Um funcionário da loja é abordado por um cliente comum que deseja devolver um item do qual perdeu o recibo, mas a empresa tem uma política de que o reembolso não pode ser feito sem o recibo. A funcionária se refere às prioridades da empresa e oferece ao cliente crédito na loja porque sabe que atender aos clientes é uma prioridade maior do que seguir as políticas corporativas. A funcionária tomou uma decisão com base nas principais prioridades do grupo e aderiu aos padrões da empresa sem precisar de orientação ou instrução direta.

Esclareça suas prioridades mais do que você acha que precisa. Muitas vezes, os líderes acham que...

Exercício de Shortform : Desenvolva o propósito em seu local de trabalho

Criar um propósito no local de trabalho requer clareza, dedicação e foco. Comece a desenvolver prioridades e a direcionar a sua equipe para os princípios fundamentais da sua organização.

As prioridades são uma parte essencial do desenvolvimento de um propósito. Quais são as prioridades de sua organização? Faça uma lista e classifique-as e, em seguida, explique sua classificação.

ResumoEquipes Brilhantes Ambientes de alta proficiência versus ambientes de alta criatividade

Os padrões para ambientes de alta finalidade mudam de acordo com as metas gerais da empresa. Ao analisar o produto e o processo, as equipes devem determinar se desejam um ambiente que incentive a proficiência ou que promova a criatividade.

Ambientes de alta proficiência

Os principais atributos de um ambiente de alta proficiência

Os ambientes em que é preciso evitar falhas exigem um alto nível de proficiência. Pense em uma organização militar ou em um restaurante. O fracasso resulta em consequências rápidas e graves.

O objetivo de um local de trabalho de alta proficiência é criar um ambiente no qual os membros da equipe possam tomar decisões rápidas e apropriadas enquanto trabalham como uma única unidade.

Um ambiente de alta proficiência se baseia em prioridades claras. Os membros da equipe devem saber o que tem prioridade em suas atividades diárias. As prioridades permitem que os funcionários tomem decisões com base em uma hierarquia de foco ou atenção.

Essas prioridades geralmente são enfatizadas por frases que demonstram causalidade (se X, então Y). Essas regras simples (conhecidas como heurísticas) incluem frases fáceis de lembrar que determinam como os membros da equipe devem se comportar em determinadas situações. Por exemplo...

Shortform Exercise: Alta proficiência versus alta criatividade: Qual é o melhor para você?

Ao desenvolver atividades e estruturas relacionadas ao propósito, você deve decidir se deseja desenvolver um ambiente de trabalho de alta proficiência ou de alta criatividade.

Como um todo, quais são os requisitos de sua organização? É universal ou difere de equipe para equipe/projeto para projeto? Lembre-se de que os ambientes de alta proficiência são ambientes que evitam o fracasso a todo custo, enquanto os ambientes de alta criatividade são ambientes que aceitam o fracasso como parte do processo.

Exercício de Shortform : Desenvolva uma cultura de grupo bem-sucedida para sua equipe

As culturas de grupo bem-sucedidas dependem do desenvolvimento dos três fundamentos discutidos neste resumo (segurança, vulnerabilidade e propósito). Ao responder a essas perguntas, pense no que você aprendeu ao longo deste resumo e consulte os capítulos "Como você pode desenvolver... " de cada parte para se inspirar.

Pense nas maneiras pelas quais sua organização desenvolveu uma cultura de grupo bem-sucedida. Liste-as e relacione-as a um dos três fundamentos da cultura de grupo (segurança, vulnerabilidade e propósito).